The EU and online shops

1. The online seller must give the customer the company's email address when the order is placed. / TRUE
2. The taxes must be included in the price. / TRUE
3. The seller must give the information on how long the price is valid. / FALSE
4. Delivery costs might change after placing the order. / FALSE
5. The day the customer pays the purchase is the first day of the "cooling off" period. / FALSE
6. The seller always pays the shipping. /
7. The customer doesn't have the right to cancel accommodation booking. / FALSE
8. The customer is entitled to a lower price always when the product is faulty.
9. The seller must deliver the purchase within 30 days from receiving the order.
10. The seller can redirect the customer to a national online shop.

 

 

FAQ

 

1. Can I return something bought online if I don't like it?

 

YES - You should therefore always keep your sales receipts and any delivery statements. When you receive a good or service bought online, you have seven days to decide whether or not to keep it. However, you should be aware that distance selling legislation does not apply to online auctions or to financial services, transport, accommodation, catering or leisure-services bookings.

 

Voinko palauttaa jotakin mitä olen ostanut netistä jos en pidä siitä?

 

KYLLÄ - Kun vastaanotat tuotteen tai palvelun, jonka olet ostanut netistä, sinulla on seitsemän päivää aikaa päättää haluatko pitää sen vai et. Mutta sinun pitäisi olla tietoinen siitä että etäkauppalainsäädäntö ei koske huutokauppasivuja tai talouspalveluja, kuljetusta, majoituspalveluita, ruokapalveluita tai vapaa-ajan palveluvarauksia.

 

2. When does the two-year legal guarantee start?

 

The two-year period starts from the day you took possession of the product. If you walked into a shop and walked out with the product, the guarantee period starts on that date. If you paid for the product but it was delivered at a later date, the two-year period starts from the date of delivery.

 

You should therefore always keep your sales receipts and any delivery statements.

 

Milloin kahden vuoden laillinen takuuaika alkaa?

 

Kahden vuoden takuuaika alkaa siitä päivästä, kun olet ottanut tuotteen haltuusi. Jos sinä kävelet kauppaan ja kävelet ulos tuotteen kanssa, takuuaika alkaa siitä päivästä. Jos sinä maksat tuotteen, mutta jos se on toimitettu myöhempänä päivänä, kahden vuoden takuuaikaa alkaa siitä päivästä, kun tuote on toimitettu.

 

Joten sinun kannattaa aina pitää kuitit ja kaikki toimitusasiakirjat tallessa.